Stardipauk on kõlanud: kell kukkus, suur müügikampaania algas (olgu see Must Reede, E-smaspäev või suur jõulumüügi kampaania) ning otsekohe tormavad sajad, võib-olla tuhanded huvilised virtuaalsest uksest sisse soodustooteid haarama. See on hetk, mida iga kaupmees ootab, kuna võimalus on teha ühe-kahe päevaga kuu või lausa kvartali käive. Aga mis siis, kui digitaalne uks ei avane? Kas e-pood ikka peab vastu?

Isegi kui koduleht peab vastu, kuid avaneb ülekoormuse all liiga vaevaliselt, nii et kliendid tüdinevad ootamast ja lahkuvad konkurendi juurde, on see iga e-poe omaniku õudusunenägu, mis paraku võib tihti tõeks saada just siis, kui panused on kõige kõrgemad.

Hea uudis on see, et aeglane e-pood pole paratamatus, vaid enamasti ettevalmistuse puudujääk. Vaatame lähemalt, kuidas oma digitaalne äri kindlustada nii, et see peaks vastu ka kõige suuremale ostutormile.

Veebimajutus - kõige alus

Mõtle oma veebimajutusest (hosting´ust) kui poe füüsilisest pinnast. Kui sinu butiik mahutab mugavalt kümme inimest, siis mis juhtub, kui korraga tahab sisse trügida sada? Õhk saab otsa, liikumine seiskub ja keegi ei jõua kassani. Veebis aga tähendab see lehe laadimisaja pikenemist või halvemal juhul "Error 503" teadet.

Enne suuri kampaaniaid on kriitilise tähtsusega majutuspaketi võimalused, mis tasub varem üle vaadata.

Analüüsi minevikku: vaata oma kodulehe eelmiste kampaaniate statistikat. Kui palju oli külastajaid ja millal oli tipphetk?
Tunne piire: küsi julgelt oma teenusepakkuja käest järgi, millised on sinu praeguse paketi ressursipiirid. Kas serveril on piisavalt muutmälu (RAM) ja protsessorivõimsust (CPU), et vastu pidada külastuste kasvule kordades või suurusjärgu võrra?
Skaleerimine on edu võti: uuri, kas sinu majutusteenus võimaldab ka automaatset skaleerimist (auto-scaling). See tähendab, et kui koormus kasvab, lisab server automaatselt ressursse juurde, et e-pood püsti püsiks ning vähendab neid, kui külastajate voog raugeb. See on nagu ajutise lisapersonali palkamine tipptunniks.

Kiirus on uus valuuta

Tänapäeva internetikasutaja kannatus on väga lühike ja mõõdetav sekundites. Statistika on selle suhtes armutu: kui leht laeb kauem kui kolm sekundit, lahkub juba suur osa külastajatest. Tohutu külastuste koormuse all on serveris iga millisekund arvel.

Kuidas teha "suurpuhastus" enne külaliste saabumist? Siin on mõned nipid.

Vahemälu (Caching): see on sama hea kui kohustuslik lisa kodulehele. Veendu, et sisse oleks lülitatud nii serveripoolne kui ka brauseri vahemälu. See tähendab, et korduvalt külastatavaid veebielemente ei pea veebiserver iga kord nullist kasutajale välja arvutama ja laadima. Kõik suuremad sisuhaldusplatvormid ja muidugi ka Wordpress sisaldavad vastavaid tööriistu, samuti on vahendid olemas veebimajutuse pakkujal.
Piltide dieedile saatmine: suured ja optimeerimata pildid on suurimad kiiruse tapjad. Suru pildid kokku (compress) ja kasuta lazy loading tehnoloogiat – see tähendab, et pildid laetakse alles siis, kui külastaja nendeni oma brauseris kerib, mitte kohe lehe avamisel. Ennekõike jõuab kasutajani see e-poe osa, mida ta ekraanil vaatab.
Koodi korrastamine: Minify CSS & JavaScript on siin abiks. Maakeeli tähendab see tühikute, kommentaaride ja reavahetuste eemaldamist koodist, et failid oleksid väiksemad ja liiguksid kiiremini.

Digitaalne tervisekontroll: tööriistad, mida pead tundma

Sa ei pea olema ise programmeerija, et mõista, mis sinu lehel toimub. On olemas väga head ja enamasti tasuta tööriistad, mis näitavad kitsaskohad kätte. Google’i PageSpeed Insights või GTmetrix on siin mõned parimad sõbrad.

Mida jälgida? Core Web Vitals on näiteks Google´i poolt seatud standard, sinu eesmärk on hoida LCP (suurima sisuosa laadimine) alla 2,5 sekundi sees.

Ära unusta, et ligi 70% ostudest tehakse nüüd juba nutitelefonides. Testi oma e-poodi kindlasti mobiilivaates – kas nupud töötavad, kas pildid laevad, kas kassas maksmine on mugav?

Hea nipp: tihti muudavad lehe aeglaseks kolmandate osapoolte skriptid. Kas sul on ikka vaja seda vana Facebooki pikslit või mitut erinevat chat-rvestlusobotit, mis laevad end iga lehega kaasa? Eemalda kõik, mis pole hädavajalik.

Ära müü seda, mida sul pole

Tehniline valmisolek on pool võitu, teine pool on logistika. Mis kasu on kiirest lehest, kui müüd maha kauba, mida laos polegi? Siin on ka logistika poolelt mõned kasulikud soovitused.

Sünkroniseeri laoseisud: kui müüd mitmes kanalis (e-pood, füüsiline pood, sotsiaalmeedia), peab laoseis uuenema reaalajas. Ülemüük on kindlaim viis kliendi pahameele ärateenimiseks.
Valmista ette tagala: vaata üle oma tagastuspoliitika ja veendu, et klienditugi on valmis vastama suurenenud päringute hulgale.
Nutikas hinnastamine: ära lase hinda alla lihtsalt harjumusest. Keskendu oma "bestselleritele" (mahuefekti ära kasutades) ning kõrge marginaaliga toodetele. Sinu eesmärk on luua tajutavat väärtust, mitte lihtsalt kõike odavalt ära anda.

Fotod: Pexels, Pixabay

Turundus: tekita põnevust, aga targalt

Turunduskampaania ei tohiks olla ühekordne plahvatus enne kampaaniat, vaid pigem nagu hästi lavastatud etendus, mis kulmineerub kampaaniapäevaga.

Alusta "õrritamist" (teasing) juba 2–3 nädalat varem. Saada välja "Save the Date" e-kirju ja tekita sotsiaalmeedias ootusärevust.

Selle asemel, et suunata kogu reklaamiliiklus oma veebi avalehele (mis on niigi koormatud), loo spetsiaalsed kampaania maandumislehed (landing pages). WordPressi kasutajad saavad selleks kasutada pluginaid, kuid on olemas ka lihtsaid drag-and-drop graafilisi ehitajaid neile, kes koodi ei tunne. See lahendus hajutab koormust ja teeb ostuotsuse kliendile lihtsamaks, hoides fookuses kindlad pakkumised.

Kokkuvõtteks: rahu maksab

Suurteks müügipäevadeks valmistumine on nagu maratoniks treenimine – sa ei saa hakata esimest korda jooksma alles stardijoonelt. Tehniline optimeerimine, serveri võimekuse testimine (kasuta näiteks tööriistu nagu K6 koormustestiks) ja läbimõeldud logistika on head investeeringud, mis tasuvad end ära mitmekordselt. Kui sinu e-pood töötab sujuvalt ka suurima koormuse all, tänab sind klient oma ostuga kui ka ettevõtte rahanumbrid kosuvad.

Mis järgmiseks? Kas tead täpselt, milline on sinu praeguse veebimajutuse "taluvuspiir"? Selleks võiks sisse logida oma iseteenindusse ja vaadata üle ressursikasutuse statistika või võtta ühendust klienditoega, et uurida, kas sinu majutuspakett on ees ootavaks müügimölluks valmis.