Digiturundus ja selle mõju äriedule

Nii kliendid kui ka ettevõtted on üha enam digitaalsesse maailma üle kolinud, seega ka turundus ei saa sellest kõrvale hoida. Vastupidi: digimaailmas on tekkinud nii palju uusi võimalusi, mis mõjutavad paljusid ettevõtteid ja nende äriedu. 

Seeläbi on tänapäeval digiturundusest saanud ettevõtte edu üks keskseid mõjutajaid. Olenemata valdkonnast aitab hästi läbimõeldud digistrateegia suurendada nähtavust, tugevdada brändi ning jõuda täpselt nende inimesteni, kes toodet või teenust kõige tõenäolisemalt vajavad.

Mis siis on täpsemalt digitaalne turundus, milliseid võimalusi see pakub ning kuidas panna see enda kasuks tööle?

Mis on digiturundus?

Digitaalne turundus hõlmab kõiki turundustegevusi, mis toimuvad digitaalses keskkonnas, sealhulgas veebisaitidel, sotsiaalmeedias, e-posti teel ja otsingumootorites.

Digitaalne turundus pakub ettevõtetele mitmeid eeliseid võrreldes traditsiooniliste turundusmeetoditega. Need eelised hõlmavad laiemat sihtrühma kättesaadavust, paremat mõõdetavust ning suuremat võimalust isikupärastada turundussõnumeid.

Üks võimsamaid personaliseerimise vorme ongi nn dünaamiline digiturundus. See on kliendikeskne digiturundus, kus sisu kohandatakse automaatselt ja reaalajas vastavalt kasutaja varasemale tegevusele. Hea näide on hüljatud ostukorvi meeldetuletus: kui lisad e-poes tooted ostukorvi, kuid jätad ostu pooleli, saad peagi e-kirja, mis kuvab täpselt neid samu tooteid ja kutsub sind ostu lõpule viima.

Digitaalturunduse puhul on üheks parimaks aspektiks andmepõhine lähenemine – tulemusi saab pidevalt jälgida ja kampaaniaid reaalajas kohandada. Erinevalt näiteks trükireklaamist või teleklipist, mille tegelikku mõju on keeruline hinnata, on digitaalses maailmas iga samm jälgitav. Ettevõte näeb täpselt, kui paljud inimesed reklaami nägid, sellel klikkisid või selle tulemusena ostu sooritasid; kui paljudeni jõuavad sotsiaalmeedia postitused ja e-mailid või kui tihti külastatakse veebilehte. See andmepõhine lähenemine võimaldab kampaaniaid reaalajas optimeerida, suunates eelarve just sinna, kus see kõige paremat tulu toodab.

Digiturunduse teenused ja võimalused veebis nähtavaks saada

Digiturundus ja selle strateegia hõlmab endas mitmeid erinevaid aspekte, millest igaühel on oma eesmärk. Nende hulka kuuluvad näiteks sisuturundus (väärtusliku sisu loomine), otsingumootoritele optimeerimine ehk SEO (nähtavuse parandamine Googles), tasuline reklaam sotsiaalmeedias ja otsingumootorites ning palju muudki. Edukas strateegia ei keskendu tihti ainult ühele neist, vaid põimib erinevaid kanaleid ja võtteid omavahel, et luua terviklik ning kliendikeskne lähenemine. Millised on mõned digiturunduse põhimõisted ning kuidas ettevõte saaks oma veebilehte digitaalselt turundada ja milliseid kanaleid kasutada?

1. Veebianalüütika

See on protsess andmete kogumiseks, mõõtmiseks, analüüsimiseks ja tõlgendamiseks veebilehtede ja digitaalsete kanalite tegevuse ja toimimise kohta.

Veebianalüütika aitab ettevõtetel mõista veebilehe külastajate käitumist, liiklust, konversioone ja palju muud, mis aitab teha teadlikke otsuseid digiturunduse strateegiate osas. Parim viis veebianalüütikat teha on lisada oma kodulehele mõni vastav analüütikavahend. Selleks sobib veebimajutuse klientidele iseteenindusest tasuta kättesaadav Plausible või ka maailmas levinud Google Analytics 4.

2. Sotsiaalmeedia turundus

Sotsiaalmeedia turundus hõlmab turundustegevusi erinevatel sotsiaalmeedia platvormidel nagu näiteks Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn jne. Sotsiaalmeedia pakub ettevõtetele väga head võimalust suhelda oma sihtrühmaga seal, kus nad palju aega veedavad ning jagada sisu, mis on kasulik klientidele. Koos sellega aga saab luua bränditeadlikkust ja suurendada klientide lojaalsust, sest nad pöörduvad nende jaoks kasuliku ettevõtte teenuste ja toodete juurde uuesti tagasi.

Sotsiaalmeedia turunduses on lisaks tasulistele reklaamidele veel üks põnev võimalus – suunamudijad ehk influencerid. Kui leiad oma valdkonna fänni või lojaalse sotsiaalmeedia staari, siis võib vastastikusest koostööst palju kasu sündida.

3. Otsingumootorite turundus

Otsingumootorite turundus (ehk Search Engine Marketing – SEM) katab tegevusi, mis aitavad parandada ettevõtte nähtavust kõikvõimalikes otsingumootorites. Tavaliselt keskendutakse Google'ile, kuid ka näiteks Bingi otsingumootorit ei maksa unustada.

SEM sisaldab kahte peamist komponenti – otsingumootorite optimeerimine (Search Engine Optimization – SEO) ja tasulised otsingureklaamid (pay-per-click – PPC ning muud tasulised võimalused reklaami levitada).

SEO aitab parandada veebilehe positsiooni orgaanilistes otsingutulemustes, tõstes lehekülje tulemustes ettepoole, samas kui PPC võimaldab ettevõtetel reklaame kuvada otsingumootorites vastavalt valitud märksõnadele ja maksta selle eest, kui palju sellel reklaamil on klõpsatud või kui palju näidatud (näiteks CPM ehk cost per mille ehk teatud näitamiste arvu (miljoni näitamise) pealt tasumine).

4. E-posti turundus

Uudiskirjad ja elektronposti turundus on hea ning odav võimalus saata sõnumeid potentsiaalsetele ja olemasolevatele klientidele nende e-posti aadressidele. See ei maksa tavaliselt midagi, kuid ettevaatlik tuleb olla e-posti nimekirjade koostamisel: kõik erakasutajad peavad olema nõusoleku andnud, et soovivad neid e-kirju saada.

E-posti turundus on väga hea viis otseseks suhtluseks kliendiga, pakkudes väärtuslikku sisu, sooduspakkumisi või teavet uute toodete kohta. Iga kirja saab ka personaliseerida vastavalt kliendi andmetele ja teha just talle sobiv e-kiri.

Kuidas oma veebilehte digitaalselt turundada?

Nüüd, kui oleme tuttavaks saanud mõnede kõige olulisemate ja elementaarsemate digitaalse turunduse põhimõistega, on aeg teada saada, kuidas selle teadmisega oma veebilehte edukalt turundama hakata. Siin on mõned sammud, mis tuleks järgmisena teha.

1. Optimeeri oma veebileht otsingumootorite jaoks (SEO): Kasuta märksõnauuringuid, et teada saada, milliseid otsingusõnu sinu sihtrühm veebist otsides kasutab. Integreeri need märksõnad oma veebilehe sisusse ja meta-andmetesse, et parandada nähtavust otsingutulemustes.
2. Loo kvaliteetset sisu: Jaga oma teadmisi ja oskusi sisukate blogipostituste, artiklite või videote kaudu. Kvaliteetne sisu meelitab lugejaid ja suurendab bränditeadlikkust.
3. Tee sotsiaalmeedias turundust: Loo oma ettevõttele sotsiaalmeediaprofiilid ning jaga seal regulaarselt sisu, mis on huvitav ja väärtuslik sinu sihtrühmale. Suhtle oma jälgijatega, vasta nende küsimustele ja kommentaaridele ning kasuta sotsiaalmeediat reklaamikanalina.
4. E-posti turundus: Kogu oma veebilehe külastajatelt e-posti aadresse ning saada neile regulaarselt huvitavat sisu või pakkumisi. Hoolitse selle eest, et su e-kirjad oleksid personaliseeritud ja väärtuslikud vastuvõtjate jaoks.
5. Vajadusel osta tasulisi reklaame: Kasuta Google Adsi või sotsiaalmeedia reklaame, et jõuda laiema sihtrühmani ja suurendada oma veebilehe külastatavust. Sea selged eesmärgid ja jälgi reklaamide tulemuslikkust, et mõista, millised kanalid toovad sulle parimaid tulemusi.

Digitaalne turundus on seega igale ettevõtetele praegu äärmiselt oluline, kuna see aitab jõuda oma sihtrühmani, kes on digikanalites. See pakub ettevõtetele suuremat ulatust, mõõdetavust ja suhtlusvõimalusi klientidega.

Kuidas digiturundust ellu viia: oma meeskond või agentuur?

Kui enda jaoks on saadud pädev vastus küsimusele, miks turundada digikanalites, ning tehtud on otsus ettevõtte digiturundusse rohkem panustada, kerkib üles praktiline küsimus: kes seda kõike tegema hakkab? Siin seisab ettevõte valiku ees, kas ehitada üles oma meeskond või kaasata väline partner. Mõlemal lähenemisel on oma plussid ning õige valik sõltub suuresti ettevõtte eesmärkidest, ressurssidest ja digiturunduse strateegia keerukusest.

Üks võimalus on luua ettevõttesisene meeskond. Suuremas organisatsioonis veab tegevusi digiturundusjuht, kelle alluvuses töötab digiturunduse spetsialist (või isegi mitu), kes keskendub näiteks sisuloomele, SEO-le või tasulistele reklaamidele. Alustava ettevõtte digiturundus algab sageli aga ühest entusiastlikust inimesest, mitmekülgsest digiturundajast, kes valdab digiturunduse abc-d ja vastutab kogu spektri eest. Oma meeskonna eelis on sügav toote- ja bränditunnetus ning kiire reageerimisvõime.

Teine, sageli paindlikum tee on koostöö digiturunduse agentuuriga. Digiagentuuri valimine on strateegiline otsus. On oluline uurida, millised on Eesti digiagentuurid, tutvuda nende varasemate töödega ja veenduda, et nende pakutav sobib sinu ettevõtte visiooniga. Kuigi sisseostetud digiturunduse teenuse hind võib esmapilgul tunduda suur kulu, on see sageli väikeste ning keskmise suurusega ettevõtete jaoks soodsam ja tõhusam kui oma töötaja palkamine – digiagentuuri puhul saad ligipääsu terve meeskonna teadmistele ja kogemustele ilma püsikuludeta, mis kaasneksid digitaalturunduse spetsialisti täiskohaga palgaga.

Lisaks neile kahele teele on olemas ka kolmas võimalus – vabakutseliste spetsialistide kaasamine. See on ideaalne lahendus, kui ettevõttel on vaja konkreetseks projektiks või ülesandeks spetsiifilist oskusteavet, näiteks tehnilist SEO-d, bännerite disainimist või kindla sotsiaalmeediakanali haldamist. Vabakutselise kasutamine on sageli kuluefektiivsem kui agentuurile terve projekti usaldamine ja paindlikum kui töötaja palkamine.

Kokkuvõttes ei ole olemas ühte ja ainsat õiget vastust. Valik oma meeskonna, agentuuri või vabakutseliste vahel – või nende mudelite kombineerimisel – sõltub täielikult ettevõtte hetkeolukorrast, pikaajalistest eesmärkidest, eelarvest ja olemasolevatest oskustest. Kõige tähtsam on leida lähenemine, mis toetab ärieesmärkide saavutamist kõige tõhusamalt ja aitab digitaalses maailmas kindlalt kanda kinnitada.