Me kõik teame seda tunnet, kui astume poodi: kõik tundub olevat täpselt oma õigel kohal. Valgus on õige, riiulid on loogilised ja tee kassani sillutatud justkui iseenesest. Päris-poodide paigutus on enamasti lihvitud detailideni, et ostja teeks oma vajaliku ostu. Aga mis juhtub siis, kui see pood asub kasutaja taskus mobiilis või sülearvuti ekraanil? On üks nähtamatu jõud, mis aitab sekunditega määrata, kas külastaja jääb e-poodi või lahkub. Mis see on, sellest räägib lähemalt Marek Sauber WebShopperist.
See pole pelgalt "ilus välimus", vaid midagi märksa sügavamat, mis muudab tavalise veebilehe sirvimise osturõõmuks.
Rohkem kui kena fassaad
E-poe disainist rääkides kiputakse sageli arvama, et tegu on vaid värvivaliku või kauni logoga. Tegelikult on see peenelt lihvitud segu esteetikast ja funktsionaalsusest.
Iga pisimgi detail – alates ikooni kujust kuni tekstiblokkide paigutuseni – mängib rolli selles, kui kõrgele ronib sinu e-poe konversioonimäär ehk see kriitiline protsent külastajatest, kellest saavad reaalsed ostjad.
Intuitiivne lähenemine tähendab, et klient ei pea mõtlema, kuidas ostu sooritada; see protsess peaks kulgema justkui isevoolu teed pidi.
Teekond ilma ekslemiseta
Kujuta ette labürinti, kus tead täpselt, et väljapääsu juures ootab auhind, aga ei leia teed sinna.
Just sellist tunnet tekitab kehv menüüstruktuur. Eduka e-poe selgroog on lihtne ja loogiline navigatsioon, mis lubab kasutajal leida soovitud toote vaid mõne hetkega.
Väldi segadust tekitavaid ja liiga pikki menüüahelaid. Kui klient hakkab veebis ringi jooksmisest väsima, on ta samal ajal vaid ühe hiireklõpsu kaugusel konkurendi juurde lahkumisest.
Toode kui loo kangelane
Kui klient on lõpuks leidnud õige toote, peab see särama. Toodete esitlus on võimalus luua usaldust.
Kvaliteetsed ja kõnekatest nurkadest tehtud fotod, detailirohked kirjeldused ning selgelt välja toodud hinnad on vundament, milleta e-pood hakkama ei saa.
Siinkohal kehtib kuldne reegel: infot peab olema piisavalt, et veenda ostuotsust tegema, kuid mitte nii palju, et see ostjat koormaks või segadusse ajaks.
Ostukorvi lisamise nupp peab olema aga nii selge ja kättesaadav, et see lausa kutsub kõhkluseta tegutsema.
Elamus, mis jääb meelde
Tihedas konkurentsis ei piisa vaid pildist ja tekstist. Et pakkuda midagi tõeliselt meeldejäävat, tasub mängu tuua interaktiivsed elemendid.
Slaidiseansid, kaasahaaravad videoesitlused või isegi virtuaalsed proovikabiinid muudavad ostuprotsessi lõbusaks seikluseks. See on viis, kuidas muuta ekraanitagusest kogemusest midagi käegakatsutavat, suurendades samal ajal kliendi kaasatust ja brändilojaalsust.
Pood sinu peopesal
Me ei saa mööda vaadata ka tõsiasjast, et üha enam oste tehakse nutitelefonide abil, olgu siis bussi oodates või kohvipausi ajal.
See tähendab, et e-pood peab olema täiuslikult mobiilisõbralik. Kui veebileht ei kohandu väiksema ekraaniga või on mobiilis kohmakas, siis kaotad suure osa (halvimal juhul kuni poole) oma potentsiaalsest turust. Hea kasutajakogemus peab säilima sõltumata seadmest.
Pidev uuenemine on edu pant
Disain ei ole kunagi "valmis". See on pidevalt muutuv, mis vajab pidevat tähelepanu ja testimist.
Jälgi oma klientide tagasisidet ja käitumist ning tee sellest lähtuvalt vajalikke korrektsioone. Kliendi tegelik kogemus peaks olema iga uuenduse ja muudatuse aluseks. Ainult pidevalt jälgides ja parandades püsid tipus.
E-poe edu peitub seega nutikas tasakaalus loomingulise visiooni ja tehnilise kasutusmugavuse vahel. See on terviklik platvorm, kus kohtuvad brändi terviklikkus, kliendi usaldus ja sujuv ostuteekond. Investeering heasse disaini on tegelikult investeering lojaalsesse kliendibaasi ja müügiedusse.
