Kuidas avaldada oma teenuse hinnavahemik, kui täpset numbrit ei tea?

Üsna paljud kuulutused reklaamivad teenust, kuid hinda välja ei ütle. Mihkel Martin, kes ehitab Netify OÜ-s väikeettevõtetele kodulehti, soovitab siiski hinnavahemiku välja tuua ja seletab lähemalt, kuidas seda teha.

Vaatan iga nädal ehitus- ja remondifirmade lehti. Kõige sagedamini takerdub klient nupu „Küsi pakkumist“ taha. Isegi telefoninumber on peidetud, rääkimata hinnast. Klient tahab aga teada vaid ühte asja: kas see töö maksab 400 või 4000 eurot? Kui vastust pole, läheb ta edasi.

Netifys näeme enne ja pärast kliendi kodulehe valmimist sama mustrit. Kui hinna asemel on ainult päringuvorm, saadetakse õhtul kiri küsimusega „Kui palju see maksab?“ või jäetakse üldse ühendust võtmata. Tõsiste kavatsustega klient võib helistada hoopis konkurendile, kellel on kasvõi umbkaudne hinnavahemik kirjas.

Miks ei tasu täpset hinda karta?

Täpset hinda ei saagi alati ette öelda. Köögiremondi maksumus sõltub näiteks materjalidest ja katusetööde hind katuse pindalast. Hinnavahemiku saab siiski peaaegu alati välja tuua.

Google’i uuringu järgi külastab 76% nutitelefoniga lähipiirkonna otsingu teinud inimestest ettevõtet ühe päeva jooksul. Otsus sünnib kiiresti ja hinnainfo puudumise tõttu võid juba samal päeval kliendist ilma jääda.

Nielsen Norman Groupi uuringute järgi on hind üks veebilehelt enim otsitud infoelemente. Kui hinnainfot pole, minnakse konkurendi juurde. Külastaja ei oota kohe lõplikku pakkumist, vaid soovib mõista hinnataset.

"Alates 99 €" on aga eksitav, kui tegelik töö maksab 2000 eurot. Sel juhul võib inimene tunda, et teda on petetud juba enne esimest vestlust.

Kuidas hinnavahemik kirja panna?

Võta aluseks viimased kümme tööd. Jäta kõrvale odavaim ja kalleim ning vaata, millisesse vahemikku ülejäänud satuvad. See ongi sinu tüüpiline hinnavahemik. Kirjuta see teenuse juurde ühe lausega.

Teises lauses selgita, millest hind sõltub, ja kolmandas, kuidas kujuneb täpne pakkumine: kas ülevaatuse, WhatsAppis saadetud fotode või kohapealse kohtumise põhjal.

Näide, mida me klientidele soovitame: „Eramaja katuse vahetamine maksab tavaliselt 4500–9000 €. Hind sõltub pindalast, materjalist ja ligipääsust. Saada katuse foto ja aadress ning annan samal päeval täpsema hinnavahemiku.“ See ei ole lõplik hinnakiri, vaid hea alus vestluse alustamiseks.

Kirjuta kodulehel hinnavahemiku juurde selgituseks, millest hind sõltub. Nii on üldsõnalisi õhtuseid hinnapäringuid vähem.

Foto: Pixabay / Pexels

Mida teha, kui kardad, et konkurent näeb sinu numbreid?

Konkurent saab sinu hinna soovi korral niikuinii teada. Klient aga ei näe seda, kui hinna ära peidad. Meie kogemus näitab, et avaldatud hinnavahemiku puhul helistavad palju sagedamini inimesed, kelle eelarve sobib teenuse hinnaklassiga. Nii kulub vähem aega päringutele, mille eelarve on 300 eurot, kuid töö ise maksab 3000.

Kui sa ei oska hinnavahemikku välja tuua, anna vähemalt üks lähtekoht: tunnitasu, väljasõidutasu või minimaalne hind. See on parem kui sisutu nupp "Küsi pakkumist".

Halvad ja head hinnaread teenuste lehel

Hinna peitmine ei muuda kokkuvõttes pakkumist paindlikumaks, vaid teeb selle võrdlemise keeruliseks. Lisa teenuse juurde tüüpiline hinnavahemik, selgita, millest hind sõltub, ja jäta ka telefoninumber nähtavale. Täpne pakkumine sünnib endiselt pärast ülevaatust, kuid esmane hinnatase peab selguma juba veebilehel.