Tegin 20 ostupäringut ChatGPT-le. Temu jäi tühjade pihkudega

Kui sul on e-pood, mis keskendub kohalikule turule, siis on üsna põhjendatud hirm, et Amazon ja Temu hakkavad lähiajal Eesti e-kaubandust ära sööma. Logistika paraneb, hinnad on väga madalad, valik on tohutu. Väike kohalik kaupleja, kes müüb ühe tootekategooria kaupu ühes riigis, tundub nende kõrval hapra ettevõtmisena. Feliks Stavitski agentaino.ee-st otsustas selle küsimuse üle mitte lihtsalt arutleda, vaid tegi ka ühe konkreetse eksperimendi.

ChatGPT-le sai esitatud 20 täiesti argist ostupäringut eesti keeles sülearvutist ja kohvimasinast kuni koeratoidu ja keedupotini. Asukoha tuvastamine oli välja lülitatud. Ühtegi vihjet sellele, et olen Eestis, ma ei andnud.

Ootasin, et pooled vastused suunavad mind Temusse või Amazoni. Tegelikkus oli aga hoopis teistsugune. See aga räägib midagi olulist selle kohta, kui hästi Eesti e-kaubandusel AI ajastul läheb.

Testi tulemus: kohalikud poed võitsid 92% juhtudest

Peaaegu kõigis 20 vastuses soovitas ChatGPT Eesti kohalikke brände: Euronics, Bauhof, Arvutitark, Sportland, Rahva Raamat, PetCity, Apollo, Kaup24. Amazon ilmus soovitusse ainult ühel korral. See juhtus vaid telefonikaante kontekstis ja sealgi peideti e-pood lause "rahvusvahelised alternatiivsed võimalused" taha. Kõige suurem üllatus oli see, et Temu ei saanud ühtegi mainimist.

Vaata ise – siin on kümme näidet 20-st:

Miks tehisaru Eesti poode eelistab?

Eesti keel toimib juba iseenesest asukohasignaalina. Kõige lihtsam seletus on minu arvates ka kõige täpsem: eesti keel on maailma mõistes nii haruldane ja geograafiliselt nii piiratud, et tehisaru seostab seda automaatselt Eestiga. Kuna 99% eestikeelsest veebisisust viitab Eesti poodidele, teenustele ja aadressidele, järeldab mudel loogiliselt, et otsija on Eestist.

Loomulikult on algoritmides sadu muutujaid, mis etteantava vastuse koostavad, kuid tundub, et just eesti keel on selles kontekstis tugev argument.

Amazon ja Temu ei investeeri eestikeelsesse sisuturundusesse. Nende tootekirjeldused, reklaamid ja blogid on inglise keeles või masintõlgitud. Tehisarule treenitud eesti keele digitaalne jalajälg lihtsalt ei sisalda neid brände piisavalt, et neid usaldusväärse esimese valikuna soovitada.

Kohalikule e-poe omanikule on see praegu suureks eeliseks. AI käitub müügikonsultandina, mitte otsingumootorina.

Foto: Pexels

Suurim üllatus ei olnud see, keda konkreetselt soovitati, vaid see, kuidas need soovitused (ehk vastused küsimusele) olid üles ehitatud. ChatGPT ei andnud lihtsalt nimekirja, vaid struktureeris vastuse nagu kogenud müügikonsultant: selgitas kategooriate erinevusi, tõi välja hinnaklasside loogika ja lõpetas alati küsimusega "kui ütled mulle su eelarve ja kasutusviisi, valin sulle konkreetse mudeli".

See tähendab, et tehisaru ei otsi vastuseks konkreetset poodi, vaid argumenti. Pood, millel on veebis olemas vastus küsimusele "miks mina, mitte keegi teine", võidab soovituses seda, kes lihtsalt internetis olemas on.

Euronicsit mainiti kuus korda, Kaup24 kaheksa korda

Andmeid vaadates ilmneb veel üks muster: tehisarul on oma kindlad lemmikud. Brändid, kelle digitaalne jalajälg on väga tugev, tulevad soovitusse olenemata kitsast kategooriast. Euronics ilmus kuuel erineval päringul, Kaup24 lausa kaheksal.

Need brändid pole tehisaru lemmikud seetõttu, et nad oleksid iga kategooria parimad. Nad on nähtavad, kuna on aastate jooksul loonud mahuka eestikeelse sisu, saanud arvustusi foorumites, olnud kajastatud ajakirjanduslikes artiklites ja hoolitsenud oma veebisaidi tehnilise korrashoiu eest. Tehisaru peegeldab seda kõike tagasi soovitusena. Seega siiani tehtud tugev SEO annab juba praegu AI vastustes olulise eelise.

Väike õppetund siinkohal on see, et ka AI nähtavuse optimeerimisel (lühendina AINO) on väga suur roll SEO-le.

Aga on üks konks – ja see on kohalikele oluline.

Tehisarul on Tallinna mull

Kuues vastuses 20-st lisas ChatGPT automaatselt kaardi. Ja kõikidel nendel oli fookus Tallinnal. Iseloomulik fraas kordus ikka ja jälle: "Eestis, eriti aga Tallinnas..."

Keegi Tallinna kohta aga midagi ei küsinud.

Siit saab teha lihtsustatud järelduse. Tehisaru on statistiline masin: kuna suurem osa Eesti e-poodide pressiteadetest, foorumipostitustest ja sisuturundusest on seotud pealinnaga, eeldab see, et ka küsija asub tõenäoliselt Tallinnas. Tartu Ülikooli raamatupoodi, Võru spordikauplust ja Pärnu mööblisalongi ei mainita mitte seepärast, et neid pole, vaid seepärast, et nende digitaalne hääl on tehisarule kuuldav ainult kaarti vaadates, mitte sisu lugedes.

Kui sinu äri asub väljaspool Tallinna, siis ei piisa ainult Google Mapsi (ChatGPT puhul Bingi) sissekandest. Sul tuleb oma asukoht sisse kirjutada ka tekstidesse.

Mida sa täna oma e-poe jaoks teha saad?

Siin on neli soovitust alustamiseks.

1. Vaata üle oma Google Business Profile ja Bingi Places

Minu eksperimendi käigus tõmbas ChatGPT reaalajas kaardirakendusest lahtiolekuaegu, telefoninumbreid ja reitingutähekesi. Ühes vastuses oli poe juures lausa märge "Suletud", mis tähendab, et kehv äriprofiil kandub tehisaru soovitusse otse sisse.

Kontrolli: kas aadress on täpne? Kas lahtiolekuajad on ajakohased? Kas sul on vähemalt mõned arvustused? Need pole ainult kaartidel olevad detailid – need on nüüd ka AI-soovituste vundament.

2. Kirjuta eestikeelset sisu, mis vastab päris küsimustele

Tehisaru soovitab brände, mille kohta on veebis olemas sisukaid tekste. See ei tähenda lihtsalt SEO-märksõnade lisamist. See tähendab artikleid, juhendeid, kliendilugusid ja tootekirjeldusi, mis vastavad päris küsimustele.

"Milline kohvimasin sobib väikesele kontorile?" - kui su pood sellele eesti keeles vastuse on andnud, on sul palju suurem tõenäosus ChatGPT vastusesse jõuda kui konkurendi poel, mille kodulehel on ainult tootekataloog.

Masintõlgitud tootekirjeldused ei anna aga samasugust tulemust. Tehisaru tunneb masinkeele ära ja hindab seda vähem usaldusväärseks.

3. Maini oma asukohta loomulikult teksti sees

Tallinna mullist välja pääsemiseks ei piisa ainult aadressireast jaluses. Tehisaru loeb teksti ja kui selles on mainitud "Tartu parimad sporditarbed", "Pärnu kohaliku kohviku kohvimasinad" või "Viljandi mööblikauplus, mis tarnib üle Eesti", siis annab see kontekstuaalse signaali, mida otsingumootor ega kaart üksi ei anna.

See ei tähenda märksõnade igale poole toppimist. See tähendab loomulikku kirjutamist, kus asukoht on osa loost, mida sa oma klientidele räägid.

4. Kogu klientide arvustusi

Arvustused ei mõjuta ainult ostjate usaldust. Need on tehisarule signaaliks, et su bränd on reaalne, aktiivne ja kasutajate poolt hinnatud. ChatGPT vaatab, milliseid brände mainitakse positiivselt foorumites, arvustusportaalides ja sotsiaalmeediakanalites.

Üks hästi kirjutatud, detailne eestikeelne arvustus Googles on rohkem väärt kui kümme ingliskeelset ühereaelist "great product!" tüüpi vastust.

Mida see eksperiment näitas?

Minu eksperiment näitas kolme asja, mida tahaksin iga Eesti e-poe omaniku töölauale tõsta.

Foto: Pexels

Esiteks: Amazon ja Temu ei ole tehisaru ajastul automaatselt kohalikke võitnud. Paistab, et eesti keel on praegu kohaliku kaubanduse kaitsevall. Aga see kaitsevall töötab ainult siis, kui sa oma keelekeskkonda ka sisu lood.

Teiseks: tehisaru ei ole passiivne otsingumootor. See on aktiivne soovitaja, mis otsib argumente. Anna need talle.

Kolmandaks: Tallinna eelistamine on reaalne. Kui sa oled piirkondlik ettevõte, pead sa oma digitaalse hääle muutma kuuldavaks ja mitte ainult kaartidel, vaid ka tekstis.

Mis asi on AINO ja miks see su e-poe jaoks loeb?

Varem sai mainitud ühte uut ja vähekasutatud terminit AINO. See tähendab AI nähtavuse optimeerimist. See on eestikeelne termin, mis kirjeldab seda, kuidas ettevõtted saavad muuta oma kodulehe ja sisu nähtavaks just tehisaru vastustes, mitte ainult Google'i otsingus. Rahvusvaheliselt on see tuntud ka kui GEO (Generative Engine Optimization) ja/või AEO (Answer Engine Optimization) või on olemas veelgi lühendeid, mis tekitavad ainult segadust.

SEO aitas sul Google'i otsingus esimesele lehele jõuda, AINO aitab jõuda ChatGPT, Perplexity ja Google'i AI Overviews'i vastustesse. See tähendab kohta, kus üha rohkem inimesi täna otsustab, kust osta, ilma et nad üldse muud otsingulehte avaksid.

Minu eksperiment näitas, et Eesti poodidel on AINO-s praegu haruldane struktuuriline eelis. Aga see eelis pole automaatne. See töötab ainult nende jaoks, kes teevad eestikeelset sisuturundust. Kes ei tee, jäävad kahjuks ka AI vastustes nähtamatuks.