Suvine meiliturundus: kuidas puhkusehooaeg enda kasuks tööle panna?

Suvi seostub puhkuste, rahulikuma elutempo ja mõnusa ekraanidest eemal veedetud ajaga. See aga ei tähenda, et sinu tellijad ära kaoksid. Inimesed võivad küll rannas puhata, oodata lennujaamas järgmist lendu või nautida pikka nädalavahetust, kuid kontrollivad oma postkasti siiski regulaarselt. Just sellepärast on suvine meiliturundus oluline osa igast turundusstrateegiast, tuletab Tanel Rand Smaily.ee-st meelde ja annab mõned head soovitused, kuidas ka kõige rahulikumal ajal tulemuslikke e-kirju saata.

Tõeline väljakutse pole selles, kas inimesed suvel e-kirju loevad, vaid selles, kuidas muutuvad nende harjumused, prioriteedid ja ootused. Õige lähenemise korral võib suvi kujuneda heaks võimaluseks tugevdada kliendisuhteid, suurendada kaasatust ja kasvatada müüki. 

Miks on ka suvine meiliturundus oluline?

Paljud ettevõtted eeldavad, et suvi on vaikne periood ning vähendavad oma turundustegevust. Kuigi mõnes valdkonnas ongi siis rahulikum aeg, püsivad inimesed oma postkastides siiski aktiivsena. Tegelikult pakub suvi sageli uusi võimalusi suhelda klientidega vahetul ja personaalsel viisil.

Tellijatel võib olla rohkem vaba aega, nad kasutavad rohkem mobiilseadmeid ning otsivad aktiivselt inspiratsiooni reisimiseks, hobideks, üritusteks, ostlemiseks ja hooajalisteks tegevusteks. Brändid, mis kohandavad oma sõnumeid suvise meeleoluga, paistavad paremini silma ning püsivad klientide mõtetes.

Oluline pole jätkata tavalisel viisil, vaid kohandada oma suhtlust vastavalt suvisele eluviisile.

Suvel ei kao tähelepanu kuhugi – muutub vaid selle fookus

Üks oluline aspekt, mida turundajad sageli suveperioodil alahindavad, on tähelepanu nihkumine. Kuigi inimesed veedavad tänu puhkustele vähem aega töölaua taga, ei tähenda see, et nad lõpetaksid brändidega suhtlemise. Nende tähelepanu liigub lihtsalt teistesse seadmetesse, kanalitesse ja päevahetkedesse.

Suvekuudel kasutatakse tööarvutit vähem ning e-kirju loetakse tihedamini mobiiltelefonis. Veebikasutus muutub killustatumaks – selle asemel, et veeta pikalt aega sisu sirvides, tehakse seda lühikeste pauside ajal: reisides, järjekorras oodates, ühistranspordis või õues puhates.

Kui turundajad seda muutust mõistavad, saavad nad oma kampaaniad kohandada tegelikule kasutajakäitumisele selle asemel, et eeldada, et kaasatus lihtsalt kaob.

See on võimalus, mida paljud brändid ei märka

Suvi ei mõjuta ainult klientide, vaid ka teiste turundajate käitumist. Paljud ettevõtted teevad puhkuste hooajal vähem meiliturundust, sest usuvad, et kaasatus langeb nagunii.

See loob aga suurepärase võimaluse neile brändidele, mis jätkavad aktiivset suhtlust. Kui postkastides konkureerib tähelepanu pärast palju vähem reklaamkirju, võivad hästi sihitud ja asjakohased kampaaniad palju lihtsamini silma paista.

Selle asemel, et näha suve pausina, tasub seda kasutada võimalusena tugevdada kliendisuhteid ajal, mil konkurents on väiksem.

Foto: Magnific

Kohanda oma sisu suvisele meeleolule vastavaks 

Üks levinumaid vigu on saata aastaringselt täpselt samasugust sisu.

Suvi loob siiski teistsuguse õhkkonna. Inimesed otsivad rohkem mugavust, inspiratsiooni, meelelahutust ja paindlikkust ning ka sinu e-kirjad peaksid seda peegeldama.

Näiteks võiksid:

• tõsta esile hooajalisi tooteid või teenuseid;
• jagada puhkustega seotud nõuandeid ja soovitusi;
• luua suviste teemadega juhendeid ja kasulikku sisu;
• tutvustada väliüritusi, veebiseminare või kampaaniaid;
• pakkuda hooajalisi erisoodustusi.

Isegi väikesed muudatused kujunduses, värvivalikus ja teemareal muudavad e-kirjad ajakohasemaks ja asjakohasemaks. 

Mõista suvist ostukäitumist

Tulemuslik suvine meiliturundus ei seisne ainult kujunduses ja kampaaniates. Sama oluline on mõista, kuidas muutub klientide ostukäitumine puhkuste ajal.

Paljud tarbijad lülituvad omamoodi "puhkuserežiimi". Nende prioriteedid muutuvad ning koos sellega ka ostuotsuste tegemise viis. Võrreldes ülejäänud aastaga hinnatakse rohkem mugavust kui ülipõhjalikku ja detailset sisu, reageeritakse paremini visuaalsele sisule. Keerukate ostuprotsesside jaoks on vähem kannatust.

Samuti tehakse ostuotsuseid sagedamini spontaanselt, eriti siis, kui pakkumine tundub aja- ja asjakohane.

See tähendab, et meiliturunduses tasub eemaldada kõikvõimalikud takistused. Selged üleskutsed tegutsemiseks, mobiilisõbralik kujundus, lühikesed sõnumid ja visuaalselt atraktiivne sisu aitavad suvel kampaaniate tulemuslikkust parandada.

Suvel peab olema eriliselt mobiilisõbralik

Suvel veedavad inimesed vähem aega arvuti taga ja rohkem liikvel olles. Seetõttu muutub mobiilseadmetest loetavate e-kirjade osakaal veelgi olulisemaks. 

Enne kampaania käivitamist veendu, et:

• e-kirju oleks mugav lugeda ka väiksemal ekraanil;
• nupud oleksid piisavalt suured, et neid oleks lihtne ekraanil klikkida;
• pildid laadiksid kiiresti;
• kõige olulisem info paikneks e-kirja alguses;
• ka maandumislehed oleksid mobiilisõbralikud.

Lennule minekut oodates või basseini ääres postkasti sirviv tellija ei soovi kulutada aega keerulisele kasutuskogemusele.

Ära unusta segmenteerimist

Kõik tellijad ei veeda suve ühtemoodi.

Mõned reisivad palju, teised püsivad kodu lähedal. Osa on kogu suve aktiivsed, teised muutuvad passiivsemaks.

Segmenteerimine võimaldab saata igale sihtrühmale asjakohasemat sisu, lähtudes nende käitumisest, huvidest, asukohast või varasematest ostudest.

Näiteks võid:

• saata püsiklientidele ja uutele tellijatele erinevaid pakkumisi;
• luua asukohapõhiseid suvekampaaniaid;
• teha pakkumisi hooajaliste ostuharjumuste põhjal;
• taasaktiveerida tellijaid, kelle aktiivsus on vähenenud.

Mida asjakohasem on sinu sõnum, seda suurem on tõenäosus suvises postkastis tähelepanu võita. 

Allikas: Magnific

Kasuta automatiseerimist, et kampaaniad sujuvalt toimiksid 

Puhkused ei mõjuta ainult kliente – need mõjutavad ka turundustiime.

Õnneks aitavad automaatsed meilijadad suhtluse järjepidevana hoida ka siis, kui osa meeskonnast puhkab. 

Seadistada tasuks näiteks:

• tervitusmeilide seeria;
• hüljatud ostukorvide meilid;
• ostujärgsed e-kirjad;
• kliendiga seotud tähtpäevade meilid;
• automaatsed tootesoovitused.

Hästi läbimõeldud automatiseerimine tagab, et olulised kokkupuutepunktid klientidega toimivad katkestusteta. 

Katseta erinevate saatmisaegadega

Suvised päevakavad on tavapärasest ettearvamatumad. Seetõttu ei pruugi aasta jooksul hästi toiminud saatmisajad enam sama tulemust anda.

Suvi on suurepärane aeg testimiseks.

Katseta näiteks:

• erinevaid nädalapäevi;
• hommikust ja õhtust saatmisaega;
• nädalavahetuse kampaaniaid;
• erinevatele piirkondadele kohandatud saatmisaegu.

Jälgi tulemusi tähelepanelikult ning kasuta saadud teadmisi järgmiste kampaaniate optimeerimiseks.

Hoia teemaread lihtsad ja asjakohased

Parimad suvised teemaread mõjuvad loomulikult, mitte pealesurutult.

Suvele ei pea viitama igas kampaanias. Kui hooaeg on sinu pakkumise või sõnumi puhul oluline, tasub seda teemareas esile tuua. Kui aga suvine seos on kunstlik, on parem jääda selge ja asjakohase sõnumi juurde:

• Valmis nädalavahetuseks?
• Pakkumised, mis sobivad puhkusehooajaks
• Enne puhkusele minekut tasub see üle vaadata
• Selle nädala parimad pakkumised üle Eesti!
• Midagi uut just sinule!

Selgus ja asjakohasus annavad peaaegu alati parema tulemuse kui lihtsalt nutikalt kõlav sõnamäng.

Suvise meiliturunduse kontrollnimekiri 

Enne järgmise kampaania käivitamist vaata üle järgmised punktid. 

Allikas: Magnific

Suvi ei pane toimetusi seisma – ka meiliturunduses

Suvehooaeg võib küll ülejäänud aastast erineda, kuid see ei ole põhjus meiliturunduse pausile panemiseks. Kohandades oma sisu, keskendudes mobiilikasutajale, rakendades automatiseerimist ja arvestades hooajaliste kliendivajadustega, saad hoida klientide kaasatust kõrgel kogu puhkuseperioodi vältel.

Tulemuslik suvine meiliturundus ei tähenda rohkemate e-kirjade saatmist. See tähendab õigete sõnumite saatmist õigel ajal ning sellise sisu pakkumist, mis sobitub loomulikult tellijate suvisesse elurütmi.