Mõnikord algavad kõige suuremad asjad täiesti juhuslikult – näiteks vaiksest õhtust kodus, kui käed igatsevad tegevust ja peas sähvatab juhuslik mõttevälgatus. Kui otsustad järgida oma sisetunnet ning eirata esialgset hirmu "ametlike paberite" ja asjaajamise ees, võib ehitada üles brändi, mis lõhnab nagu sojavaha ja maitseb nagu valge šokolaad.

Kuid tee eduni ei ole alati roosiline – sinna mahuvad ka kaduma läinud pakid ja õppetunnid, mida üheski koolis ei õpetata.

Heleka vlogid OÜ (tuntud ka kui Heleka Käsitöö) sai alguse 2020. aasta aprillis, ajal, mil maailm oli koroonakriisi tõttu justkui paigale naelutatud. Igavusest sündinud küünlategemine kasvas aga peagi kiiresti üle pea: kui alguses rändasid kingitused lähedastele, siis varsti hakkasid Instagrami kaudu sisse sadama esimesed tellimused. Helekas.ee asutaja Hele-Liis Tamm räägib lähemalt, kuidas väikesest hobist sai lõpuks kena veebiäri.

Millal ja kuidas Helekas alguse sai, millisest ideest ja hetkest?

Heleka vlogid OÜ sündis 2020. aasta aprillikuus, kui olin oma küünalde tegemistega jõudnud sinnamaale, kus oli vaja asi ametlikuks teha. Nimelt olin COVID-i hiilgeajal hakanud kodus küünlaid meisterdama, esialgu lähedastele jõulukinkideks. Jagasin enda tegemisi ka oma Instagrami kontol ning mu küünalde vastu tunti väga suurt huvi.

Alguses otsisin kodust üles kõik klaasnõud, kuhu sisse annaks küünlaid teha (vanad moosipurgid, tee- ja meepurgid jm), aga hiljem pidin juba hakkama tellima uusi klaase, et oleks, kuhu sisse uusi küünlaid meisterdada.

Ehkki tegelikult alustasin küünalde tegemisega 2019. aasta detsembris, vormistasin ametlikult ettevõtte ning suurema hoo sai tegevus alles 2020. aastal. Vaja läks ametlikku vormistamist ehk luua tuli päris enda OÜ. Käed värisesid ja süda kloppis sees, aga tehtud see sai, samal ajal sõbraga kõnes olles ja uurides, kuhu ning milliseid linnukesi panema peab.

Tore, et on sõpru, kellel see on juba läbi käidud rada ja kes julgustavad tegutsema.

Kas algne äri-idee on praeguseks muutunud võrreldes esialgsega?

Jah, esialgu alustasin vaid tavaliste sojavahast küünalde tegemisega, kuid ajapikku hakkasin tegema ka sheavõist kätepesuseepe, nii tavalisi ruudukujulisi, aga ka pilve-, minisüdame-, kui ka ükssarvikukujulisi seepe. Lisaks hakkasin ühe toreda kliendi kirja ja koostöösoovi peale pakkuma 1L klaasis pulmaküünlaid, personaalse kujundusega.

Peale selle hakkasin veel tegema ka erinevaid turundusalaseid koolitusi ning küünalde töötubasid eraüritustel (sünnipäevad, babyshower´id, tüdrukuteõhtud). Nüüd olen teinud ka mitu avalikku töötuba, kuhu saab igaüks endale pääsme soetada. Tunnen, et just need töötoad ongi see minu lemmikväljund, sest mulle väga meeldib inimesi juhendada ja nendega juttu vesta. Jagan seal alati ka oma parimaid nippe küünalde hooldamisest, samuti ettevõtte alustamisest, sellega seotud rõõmudest ja raskustest.

Pakun nüüd veel erinevate tähtpäevade raames küünal+küpsis "kombosid" ehk minult saab tellida makadaamiapähkli ja valge šokolaadi küpsiseid!

Milline on olnud seni suurim edulugu, mida tahaks ka teistega jagada?

Ma arvan, et minu jaoks suurim "kas päriselt?!" hetk oli see, kui meid paluti Sotsiaalministeeriumi tänuüritusele küünalde töötuba läbi viima. See tähendas, et tavalise kuni 15 osaleja asemel oli vaja arvestada ca 60 inimesega, kes kõik õhtu jooksul endale küünlaid tulid valmistama ja kaunistama.

See nõudis ikka väga korralikku planeerimist, ettevalmistust ja kohapeal toimetamist, aga oli väga tore kogemus ning kuulsime osalejatelt ülivõrdes positiivset tagasisidet. Heameelega teeks selliseid töötube veelgi.

Lisaks on minu jaoks siiani täiesti uskumatu, millise edu on saavutanud makadaamiapähkli ja valge šokolaadi küpsised. Hakkasin neid lihtsalt iseendale tegema mingi hetk, jagasin nendest Instagramis postitust ja siis sain mitu soovitust, et miks ma ei võiks neid müüma hakata?

Kuigi see protsess tundus nii hirmutav ja täpselt seesama mõte käis peast läbi, et mis nüüd mina, siis tegin PTA lehel avalduse ära, ametnik käis kontrollimas ja andis toidutegemisele rohelise tule. Seejärel tegin (sel aastal) sõbrapäeva kombod ja need müüsid end vaid mõne päevaga. Nii et sain terve päeva küpsiseid teha ja tellimusi pakendada. See tundub siiani uskumatu. Tagasiside on olnud samuti väga positiivne. Kindlasti kavatsen neid ka tulevikus edasi teha.

Milline on olnud tõsisem õppetund, mida võiks teistega jagada?

Ilmselt kõige tõsisem õppetund oli päris algusaastatel. Kui õigesti mäletan, siis juhtus see 2020. aastal.

Nimelt ei olnud mul väga palju kogemusi pakkide saatmisega, veel vähem negatiivseid kogemusi. Küll aga oli ühe transpordifirmaga niivõrd halb kogemus, et oleksin peaaegu pidanud kohtu poole pöörduma.

Minu saadetud pakke oli avatud (sama vedaja poolt) ning uuesti suletud musta (?!) teibiga, mida ma enda töös mitte kunagi ei kasutanud. Nendest kahest pakist olid kaduma läinud kummastki üks küünal ja kommid, mida alati oma klientidele kaasa panen.

See oli niivõrd kurioosne sündmus, et ma päriselt mõtlesin, justkui keegi teeb mingit väga halba nalja. Võtsin kohe firmaga ühendust ja soovisin, et nad vaataksid üle antud pakiautomaatide turvavideo salvestised. See ei ole ju reaalne, et mina panen paki korrektselt ja viisakalt pakituna teele ning klient saab selle nii, et paki sisust on pool kadunud ja on selgelt näha, et see on avatud ning musta teibiga taas kinni pandud.

Need kaks klienti, kellega antud sündmus aset leidis, teineteist ei tunne ja ma ei kajastanud seda esialgu ka sotsiaalmeedias, sest esmalt jõudis minuni ainult üks kiri. Aga päeva teises pooles sain teise samasuguse kirjeldusega e-kirja ja pildid ning siis asusin asja uurima.

Firma väitis mulle, et nad vaatasid videolindid läbi ja ei tuvastanud midagi kahtlast. Selleks, et ma neid klippe oleks saanud näha, oleksin pidanud pöörduma nende sõnul politseisse ja seejärel kohtusse. Ilmselgelt ma sellist teed ette võtma ei hakanud ja kirjutasin selle kogemuse lihtsalt õppetunni arvele. Nüüdseks olen sellega rahu teinud, aga mäletan, et tol hetkel, kui need kirjad ja pildid minuni jõudsid, olin ikka väga segaduses ja pahane.

Ilmselgetel põhjustel seda firmat minu koostööpartnerite nimekirjas enam pole ning nende kaudu minu kodulehelt tooteid tellida pole võimalik. Mõnikord seda lugu meenutades pean endalt küsima, et kas see oli tõesti ilmsi või nägin ma mingit halba und?

Millised on tulevikuplaanid ettevõtte arendamisel?

Kuigi enda motiveerimine ja ettevõtte arendamine on vahepeal tohutult raske ja jäänud teisejärguliseks, siis nüüd, olles väikese tütre ema, mõistan ma, kui väga ma soovin tulevikus olla iseenda tööandja ja lubada endale puhkehetki just siis, kui ise soovin.

Samuti tahan olla eeskujuks oma lapsele ja näidata, kuidas kõik ongi päriselt võimalik, kui sa lükkad end mugavustsoonist välja ja teed mõnikord asju, milles sa end just oma ala meistriks esialgu ei peagi.

Hetkel on plaanis jätkata küünalde tegemisega, töötubade läbiviimise ja sotsiaalmeedia koostöödega. Suuremaid sihte polegi praegu võtnud, sest põhiaur läheb lapse kasvatamisele ning temaga koos ajaveetmisele.

Heleka Käsitöö on mulle nii südame külge kasvanud, et küünalde tegemisest ma loobuda ei suuda. Samuti naudin ma väga küünalde töötubade läbiviimist ja saladuskatte all võin öelda, et olen mõlgutanud mõtteid isegi teistsuguste töötubade osas.

Mis kategooria osas täpsemalt, selle jätan veel enda teada. Aga ausalt öeldes näpud juba väga sügelevad!

Kuidas sündis ettevõtmise koduleht helekas.ee?

Alustasin üsnagi algelise kodulehe platvormi pealt ja kuna seal oli nii raske ise muudatusi teha, siis sain peagi aru, et pean looma uue kodulehe nii, et see oleks ehitatud WordPressi peale. WordPress oli mulle tuttav, kuna olin juba varasemalt pidanud mitmeid kodulehti haldama seoses erinevate töökohtadega.

Kuna mul aga endal veebilehtede loomise osas teadmised puudusid, siis palusin hea sõbra Mathiase abi. Tema on loonud üle 100 veebi ja ta tõesti teab, mida teeb. Suhtlus oli väga sujuv, tal oli alati igale küsimusele vastus olemas ja teadsin, et kui mul peaks taas abi vaja minema, saan alati tema poole pöörduda. Siiralt soovitan küsida www.roosavaarikas.ee, kui vajad kodulehe loomisel abi.

Kuidas on veebileht aidanud kliente leida?

Koduleht on minu meelest iga ettevõtte oluline virtuaalne visiitkaart. Alati on hea omada ka Facebooki ja Instagrami kontosid, aga tähtis on, et veeb oleks uuendatud ja kliendil oleks seal mugav ringi vaadata ning oste teha.

Kuna minuni jõuab palju uusi kliente, siis tean (ja näen ka tellimuste infost), et nad leiavad mind põhiliselt guugeldamise abil. Kuna mu abikaasa tegutseb Google Ads'i reklaamivaldkonnas ehk pakub enda ettevõtte alt antud teenust, siis tean, kui suur roll on ettevõtte kodulehel.

Millised on selle valdkonna puhul veebis olulised asjad, mis peavad hästi töötama?

Kuna ma pluginate alal eriline meister pole, siis ma seda osa väga kommenteerida ei oska. Kontaktivorm peaks kindlasti olemas olema, et klient saaks sealtkaudu uurida erinevate töötubade/pulmaküünalde vms kohta. Lisaks peab olema klienditeekond võimalikult mugavalt üles ehitatud.

See tähendab, et kui klient on endale sobivad tooted (antud juhul küünlad) välja valinud, siis tellimuse vormistamine peaks tema jaoks käima võimalikult lihtsalt ega tohiks eeldada mingit sisselogimist, konto tegemist vms. Klient peab tundma, et tellimuse vormistamine on väga mugav ja sujuv ning ei nõua lisapingutust.

Kustkaudu teid veel leitakse?

Põhiliselt leitakse meid Instagrami kaudu, algoritm toimib kenasti. Turundan nii enda isiklikul instagrami kontol (@ht4mm) kui ka ettevõtte kontol (@helekas.ee). Facebookis postitan samuti Heleka Käsitöö konto alt.

Lisaks turundan enda tegemisi oma Youtube'i kanalil (Heleka vlogid). Google Ads'i olen katsetanud, aga ei näinud, et sealt eriti palju müüke oleks tulnud. Mind leitakse pigem orgaaniliselt ja tellimusi vormistatakse eeltellimuste ajal, näiteks sõbrapäeva lähenedes.

Olen proovinud ka tasulisi Meta reklaame nii Facebookis kui Instagramis, aga minu jaoks need erilisi tulemusi pole andnud. Pigem lihtsalt raiskasin raha.