Kui veel mõni aasta tagasi tähendas Google'i otsing eelkõige lihtsalt linkide loendit ja viidet ettevõtte kodulehele, siis tänaseks on pilt oluliselt muutunud. Koguni nii oluliselt, et tehisintellekti kasutamine on pööranud otsimis- ja leidmisprotsessi lausa pea peale: kasutajad saavad vastused juba otsingutulemuste lehel esimesena tekstis kätte ning ei pruugi kunagi klikkida edasi ettevõtte kodulehele. Mida see täpsemalt tähendab, selgitab Feliks Stavitski Veebimeister.com-ist.

Lühidalt tähendab see vähem klassikalisi veebilehe külastusi, kuid samas — ja just siin avaneb suur võimalus — üks iidne kanal on selle taustal saanud oluliselt tähtsamaks. See on vana tuttav Google Business Profile (GBP) ehk Google'i äriprofiil. Too on nimelt nüüd muutunud digitaalseteks “esimeste muljete” platvormiks ettevõtjatele, eriti kohalikes otsingutes.

Suur pööre Google'i otsingus

Google on liikumas aina enam nende kasutajate suunas, kes soovivad kiiret vastust. Suur otsinguhiid ei taha enam, et nad klõpsaksid läbi otsingutulemuste mitmele veebilehele. Viimased uuringud näitavad, et 2024. aastal lõppes umbes 58,5% Ameerika Ühendriikides tehtud otsingutest ning 59,7% Euroopa Liidus alustatud otsingutest ilma ühelegi lingile klõpsamata ehk nii-öelda zero-click otsingutena.

See tähendab, et enam kui poolte kasutajate puhul ei vii tegevus edasi klassikalisele kodulehele — kas vastus leitakse juba SERP-lehel, tehakse uus päring või toimib otsus muul viisil.

Selline käitumine sunnib ümber hindama, mida tähendab olla Google’is nähtav: linkide taga olevale kodulehele minek on enamuste kasutajate puhul vaid osa võimalustest, mitte enam automaatne tegevus.

Google Business Profile'ist saab uus koduleht

Kui varem olid ettevõtte veebileht ja SEO strateegia peamised arvestatavad nähtavuse kanalid, siis nüüd võib ka GBP tugevalt konkureerida ettevõtte kodulehega. Miks? Sest kasutaja näeb GBP profiili juba otsingute alguses: aadress, tööajad, teenused, pildid, klientide arvustused — kõik ühes kohas.

Kohalikud otsingud (näiteks on nendeks „saunade ehitus Viljandis“, "autoremont Haapsalus" või “juuksur minu lähedal”) viivad tihti otse GBP profiilile või kaardivaatele (üleval) ning kui profiil on täidetud ja ajakohane, on see otsija esimene kokkupuude ettevõttega.

Seega võib öelda, et paljude kohalike teenusepakkujate “kodulehe” rolli võib juba täita seesama GBP.

Tehisaru ja usaldus – miks GBP on veelgi olulisem?

AI-põhised otsingutulemused suudavad küll vastata otsija küsimustele kiiresti, kuid ettevõtte valikul mängivad jätkuvalt suurt rolli kaks elementi: teenusepakkuja usaldus ja kohalik nähtavus.

GBP laseb seda hästi märgata — klient näeb arvustusi, ettevõtte aktiivsust, pilte ning vastuseid küsimustele (Q&A). Kui profiil on aktiivne, annab see signaali nii kasutajale kui Google’ile, et ettevõte on usaldusväärne.

Lisaks võib tehisintellekt otsingu vastuses kuvada ettevõtte teavet otse profiilist või kaartidelt ning otsustamine võib lõppeda hea profiili tõttu helistamise, broneerimise või kohaleminekuga. Kui profiil on nõrk või info puudulik, siis oled pigem “radarilt väljas”.

Kuidas AI kasutab GBP infot?

Uuringud näitavad, et zero-click otsingutel on suur osakaal just neil juhtudel, kui vastus leitakse juba otsingutulemuste lehelt (SERP) – näiteks infotabelite, kaardivaadete, profiilide kaudu (vaata lisaks marketing.trialguides.com). Kui kasutaja näiteks otsib „terrasside ehitus Haapsalus“, siis Google võtab tõenäoliselt arvesse GBP-profiile ja kaarte ning kasutaja võib valida konkreetse ettevõtte otse selle profiili järgi.

^{Foto: Ingo Joseph, Pexels}

Seega kui sinu GBP sisaldab kvaliteetset infot – teenuste kirjeldus, pildid, broneerimislink, värsked postitused on suurem tõenäosus, et kasutaja jõuab sinuni juba otsingust ilma veebilehte sirvimata. Vastupidisel juhul ehk kui profiil on poolik või nõrk, võib kasutaja minna konkurendi juurde või otsida edasi ning ikkagi kodulehe külastuse vahele jätta.

Mida ettevõtjad peaksid nüüd tegema?

Ettevõtjana tasub nüüd oma GBP-profiili käsitleda kui strateegilist turunduskanalit, mitte lihtsalt “asja, mis lihtsalt olemas”. Siin on mõned praktilised sammud, mida järgmisena teha:

Täida profiil põhjalikult: teenuste nimed, kirjeldused, tööajad, profiilifoto, tegevuspiirkond.
Postitused ja pakkumised: regulaarsed uuendused Google’i kaudu näitavad aktiivsust.
Pildid ja videod: visuaalne materjal aitab esitleda kvaliteeti ja loob usaldust.
Arvustuste haldamine: julgusta kliente tagasisidet jätma; vasta nii positiivsetele kui negatiivsetele arvustustele — see tõstab nähtavust ja usaldust.
Kasuta AI-tööriistu haldamiseks: näiteks automaatvastused arvustustele, pakkumiste teksti genereerimine, konkurentide analüüs — see aitab hoida oma profiili värskena ja silmapaistvana.
Mõtle “nähakse või ei nähta” stiilis: kuna üle poole otsingutest lõpeb ilma klõpsamiseta, siis otsingu väärtus ei tule ainult veebilehe külastustest — oluline on, kas sind märgatakse, kas sinu profiil annab kindlustunde ja kas kasutaja hakkab selle peale tegutsema (helistab, tuleb kohale).

Vaadates tulevikku on selge, et tehisaru osakaal otsingutes kasvab ning traditsiooniline “klõpsa läbi veebilehele” mudeli tähtsus väheneb. Uuringud ütlevad, et nüüdseks ongi enamuse otsingute puhul klõpsamine puudu. Kohalik otsing, kus mängu tulevad geograafia ja kiire otsustamine, on eriti tähtis ning siin on GBP oluline tugipunkt.

Seega need ettevõtted, mis juba täna investeerivad oma GBP profiili kvaliteeti, usaldusväärsusesse ja nähtavusse, on homme paremas positsioonis. See pole pelgalt SEO küsimus, vaid nähavuse ja usalduse kujundamise küsimus digimaastikul, kus AI otsib vastuseid kiiresti ja kasutaja tahab tegutseda veelgi kiiremalt.